70% nhân viên y tế không chú ý cảm xúc người bệnh

Thứ Năm, ngày 03/11/2016, 14:58

40% bệnh nhân phàn nàn thái độ phục vụ và ứng xử của nhân viên y tế.

“Mặc dù năng lực chuyên môn của bác sĩ (BS) ở các bệnh viện (BV) công hơn hẳn BV tư nhưng bệnh nhân vẫn tìm đến BV tư để khám và điều trị. Lý do kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế BV tư hơn hẳn BV công”.

Thông tin trên được bà Trần Thị Bích Hằng, Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam, đưa ra tại hội thảo “Tuyên truyền về giao tiếp ứng xử trong ngành y tế” được tổ chức vào sáng 3-11.

Theo bà Hằng, thống kê của Bộ Y tế năm 2015 tại các BV công cho thấy 13% bệnh nhân phàn nàn việc thanh toán viện phí, 22% liên quan yếu tố chuyên môn, 25% liên quan cơ sở vật chất. Trong khi đó, 40% bệnh nhân phàn nàn thái độ phục vụ và ứng xử của nhân viên y tế.

“Khảo sát còn cho thấy 70% nhân viên y tế không chú ý cảm xúc người bệnh. Chúng ta không khó bắt gặp hình ảnh khu vực lấy máu xét nghiệm được ngăn cách bởi ô cửa nhỏ. Người bệnh ngồi bên ngoài, nhân viên y tế đưa tay ra lấy mẫu máu. Vì vậy, nhân viên y tế không nhìn rõ người bệnh nên không biết cảm xúc họ ra sao để có thái độ cư xử đúng mực” – bà Hằng nói.

70% nhân viên y tế không chú ý cảm xúc người bệnh - 1

BS của BV quận 2 (TP.HCM) đang giải thích cặn kẽ những thắc mắc của bệnh nhân. Ảnh: TRẦN NGỌC

Theo bà Hằng, thống kê còn cho thấy 65% sai sót trong chuyên môn là do kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế chứ không phải do năng lực chuyên môn của BS.

“Do người bệnh không được nhân viên y tế giải thích đầy đủ, rõ ràng những thông tin quan trọng nên họ không tuân thủ đúng quy trình điều trị. Do đó bệnh tình lâu thuyên giảm”, bà Hằng phân tích.

Theo bà, giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả chăm sóc và điều trị bệnh nhân. Do đó, một thầy thuốc giỏi không chỉ cần có kiến thức chuyên môn mà còn phải có lòng nhân ái và kỹ năng giao tiếp, ứng xử thật tốt.

Theo Trần Ngọc (Pháp luật TPHCM)
Sống khỏe Khám phá bí ẩn về cơ thể người Các tiến bộ công nghệ và thành tựu khoa học y học tưởng chừng như đã giúp con người hiểu hết được chính cơ thể mình....
17/01/2018 02:01
Quiz Quý ông hiểu được bao nhiêu về hormone tình dục và  " chuyện ấy " ? Testosterone thấp ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe nói chung và chuyện "chăn gối" ở nam giới. Quý ông hãy thử kiểm tra...
16/01/2018 19:00
Tội phạm ma túy Rùng mình loại ma túy khiến thiếu nữ 16 tuổi ngáo ngơ, không nhận ra người thân Một thiếu nữ mới 16 tuổi tuy đã tỉnh trở lại nhưng mặt còn ngáo ngơ, ngay cả người nhà cũng không nhận ra.
16/01/2018 16:48
Những phận đời kém may mắn Thực hư tin nữ điều dưỡng nguy kịch do uống thực phẩm giảm cân Chị Ng. vào viện trong tình trạng lơ mơ, tiền hôn mê gan, rối loạn đông máu nặng.
16/01/2018 16:31
Sống khỏe 15 triệu đồng/lọ nano vàng, thần dược vàng ròng hay lừa bịp? Theo các chuyên gia về ung thư nano vàng vẫn chỉ là nghiên cứu chưa được áp dụng cho điều trị bệnh ung thư nên không...
16/01/2018 16:00
Sống khỏe Loại rau giúp ăn ngon, ngủ tốt, trừ mụn nhọt Loại rau thuộc họ cúc Asteraceace, nguồn gốc từ châu Âu nhập vào nước ta, có nhiều tác dụng tuyệt vời cho sức khỏe.
16/01/2018 12:00
Ông Đinh La Thăng Thời điểm này cho ông Đinh La Thăng tại ngoại là không khả thi Luật sư Nguyễn Huy Thiệp cho rằng về luật và quyền, được phép cho ông Đinh La Thăng tại ngoại nhưng thời điểm này là...
17/01/2018 00:30
Tin nóng Rùng mình lời khai của lái xe  điên  khiến 2 nữ sinh thiệt mạng Tài xế không nhớ đã tông vào người hay vật gì, rồi tiếp tục lái xe bỏ chạy trong tình trạng vô thức.
16/01/2018 21:40
Ông Đinh La Thăng Vụ ông Thăng:  " Cứ chênh một cái là bị cáo đối diện án tử " 16 giờ 30 ngày 16-1, HĐXX tuyên bố chấm dứt phần tranh luận, chuyển sang phần nghị án. Trước khi nghị án, các bị cáo...
16/01/2018 20:40
Sự kiện nổi bật 24h Nóng 24h qua: Công bố bút lục quan trọng trong vụ án Đinh La Thăng Xuất hiện bút lục chưa từng công bố trong vụ ông Đinh La Thăng; Phạm nhân bỏ trốn ở Thái Nguyên ra đầu thú; Nhân sự...
16/01/2018 20:22
Tin nóng 9 cô giáo tiểu học thành bà đỡ cho sản phụ vỡ ối bên đường Trên đường đến trường, 9 cô giáo miền núi đã đỡ đẻ cho một sản phụ vỡ ối bên đường.
16/01/2018 19:29
Tin nóng Nam sinh lớp 10 tử vong trên đường, người thân gào khóc đau đớn Va chạm với xe container khiến nam sinh lớp 10 cùng cha đi trên xe máy ngã xuống đường, bất động.
16/01/2018 19:11
   
  • Các chuyên mục khác