Mất tiền trong BV, không được giải quyết?

Thứ Hai, ngày 03/09/2012, 14:50

Ngày 9-8, con tôi nhập viện điều trị tại khoa nhi Bệnh viện FV (TP.HCM). Ngày 11-8, điều dưỡng Tâm vào phòng nói sẽ tắm cho con tôi, nhưng khi thấy điều dưỡng Tình vào thay drap giường cho bé thì điều dưỡng Tâm lại bảo cô Tình đi tắm bé và giành việc thay drap giường cho con tôi.

Trong lúc tôi và cô Tình ở trong nhà tắm lo cho con tôi thì tôi chợt nhớ tủ để tư trang không có khóa nên chạy ra kiểm tra thì cô Tâm đã ra khỏi phòng. Mở tủ kiểm tra ví tiền, tôi phát hiện bị mất 3 triệu đồng và 300 USD.

Tôi báo ngay với điều dưỡng trưởng khoa và sau đó là bộ phận chăm sóc khách hàng của bệnh viện nhưng không được xem xét, giải quyết thỏa đáng. Bệnh viện nói không phát hiện ai là người ăn cắp tiền của tôi và xin lỗi rồi thôi. Tôi rất bức xúc và mất niềm tin đối với bệnh viện này.

NGUYỄN THỊ HỒNG NGÂN (Việt kiều Úc)

Bà NGUYỄN THỊ LỆ THU (Giám đốc tiếp thị và phát triển kinh doanh Bệnh viện FV) trả lời:

- Bệnh viện có nhận điều trị nội trú con của chị Nguyễn Thị Hồng Ngân là bé Jenny Nguyễn từ ngày 9 đến 22-8. Tại Bệnh viện FV luôn cung cấp chìa khóa tủ khi người nhà hoặc bệnh nhân có nhu cầu bảo quản tài sản. Khi chị Ngân đưa con vào phòng bệnh, hộ lý phụ trách phòng bệnh hỏi có cần chìa khóa tủ không thì chị Ngân trả lời là không cần. Trong thời gian bé Jenny Nguyễn nằm viện, chị Ngân có trình báo bị mất tiền với đầy đủ chi tiết.

Ngay khi nhận thông tin này, bộ phận điều dưỡng, bộ phận dịch vụ khách hàng và bảo vệ đã điều tra sự việc bằng cách xét giỏ xách, kiểm tra tủ đựng đồ của nhân viên trong khoa, yêu cầu các nhân viên liên quan làm bản tường trình... để hỗ trợ chị Ngân tìm lại số tiền bị mất. Tuy nhiên kết quả không được như mong muốn.

Bệnh viện rất hiểu bức xúc của chị Ngân nên đã mời chị quay lại bệnh viện để giải thích vào ngày 28-8. Sau khi hai bên làm việc, chị Ngân đã hiểu chính sách của bệnh viện và thỏa mãn với cách giải quyết của bệnh viện.

Theo L.TH.H (Tuổi trẻ)
Ung thư Chữa ung thư bằng... rượu và rau câu! Các bác sĩ sẽ tiêm vào khối u của bệnh nhân một lượng thạch làm từ cồn nguyên chất, để rồi thạch này sẽ giải phóng...
23/11/2017 12:00
Ung thư 15 cách phòng ngừa ung thư vú May mắn thay, có những phương cách giúp dự phòng bệnh như chế độ ăn uống lành mạnh, luyện tập... Sau đây là 15 lời...
23/11/2017 11:10
Sống khỏe Thiên tài bậc nhất mọi thời đại tự chữa trị ung thư, dự đoán sống 144 tuổi Có bản quyền của hơn 3.500 sáng chế, gấp 3 lần so với nhà phát minh vĩ đại Thomas Edison, giáo sư Yoshiro Nakamatsu...
23/11/2017 09:50
Chuyện  " ngược đời " : Nói thầm khiến bệnh khản tiếng nặng hơn! Khi bị khản tiếng, người bệnh thường có thói quen thì thầm để giao tiếp với mọi người vì nghĩ rằng, như vậy thì thanh...
23/11/2017 08:00
Bệnh tiểu đường và cách điều trị Bị chèn ép ở nơi làm việc dễ  ' dính '  bệnh tiểu đường Bị chèn ép, bắt nạt ở nơi làm việc là một trong nguyên nhân tăng nguy cơ mắc bệnh tiểu đường.
23/11/2017 06:58
Sống khỏe 6 thực phẩm giữ ấm cơ thể và tăng cường miễn dịch mùa lạnh Giữ ấm cơ thể và tăng cường hệ miễn dịch trong mùa đông lạnh giá là nhu cầu quan trọng và cần thiết đối với mọi...
23/11/2017 01:00
Trúng số độc đắc Người trúng jackpot hơn 39,5 tỉ đồng của Vietlott là ai? Sau nhiều ngày bồn chồn, bối rối, đôi vợ chồng đã chọn ngày đẹp đến chi nhánh Vietlott lĩnh thưởng.
23/11/2017 12:40
Tin nóng Vợ khóc gào thấy cảnh tượng này của chồng trong phòng trọ Cãi nhau với chồng, người vợ lên gác ngủ đến sáng dậy đi làm thì tá hỏa phát hiện chồng tử vong.
23/11/2017 12:30
Tin nóng  " Tôi treo rác lên tàu cũng để giúp môi trường đỡ ô nhiễm thôi " Khi tàu đang dừng chờ để vào ga tại thị trấn Hương Khê (Hương Khê - Hà Tĩnh), một số người dân sống gần đó đã mang...
23/11/2017 11:45
Tin nóng HN: Cháy lớn quán Karaoke cạnh hồ Linh Đàm, cột khói bốc cao Đám cháy cùng cột khói cao hàng chục mét tại quán Karaoke ở đường Linh Đàm, quận Hoàng Mai, Hà Nội khiến nhiều người...
23/11/2017 10:33
Người giúp việc hành hung bé 2 tháng tuổi Sốc: Bà giúp việc hành hung, quăng quật bé gần 2 tháng tuổi… như đồ chơi Mở camera theo dõi ra xem, người mẹ bàng hoàng phát hiện con gần 2 tháng tuổi bị người giúp việc hành hung.
23/11/2017 10:03
Thời sự Cảnh sát làm  bà đỡ :  Tôi không dám đỡ đẻ cho vợ Đỡ đẻ giúp sản phụ sinh em bé an toàn giữa trời mưa giông nhưng thiếu úy cảnh sát lại không tự tin đỡ đẻ cho vợ.
23/11/2017 10:00
   
  • Các chuyên mục khác