Quyền lực “mềm” của khách hàng Viettel Privilege

Thứ Năm, ngày 18/05/2017, 14:00

Chỉ cần nhấc máy gọi tới tổng đài, khách hàng Viettel Privilege có thể “triệu hồi” ngay lập tức đội thư ký giấu mặt hỗ trợ đặt các dịch vụ 5 sao hoàn toàn miễn phí.

Đầu năm 2017, chị Nguyễn Thúy Hằng sống tại quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) được nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo về gói ưu đãi dành cho Hội viên hạng Kim Cương của chương trình Viettel Privilege. Vốn ít quan tâm đến ưu đãi vẫn được các nhãn hàng mời chào liên tục, chị quên luôn cuộc gọi và lời dặn của cô nhân viên tổng đài.

Gần đây, chị có nhu cầu khám sức khỏe, lại thấy bạn bè cũng sử dụng và “review” chất lượng của chương trình ưu đãi từ Viettel, chị quyết định sử dụng ưu đãi gói khám tổng quát tại bệnh viện Đa khoa Vinmec. Tuy nhiên với tâm lý còn nhiều nghi ngại, chị Hằng cho biết, dù sử dụng nhưng thực lòng chưa tin lắm vào những ưu đãi các công ty tặng khách hàng. “Thường là rất tệ hoặc chất lượng tốt nhưng thủ tục vô cùng nhiêu khê. Khai khẩn cả đống thông tin rồi phải đọc kỹ các điều kiện sử dụng để không bị hớ”, chị Hằng nói.

Thế nhưng sau khi trải nghiệm, chị Hằng đã thay đổi suy nghĩ và chia sẻ rất cởi mở: “Thực sự hài lòng, chỉ sau đúng 1 cuộc gọi thôi, lịch khám và mọi thứ được đặt sẵn, nhân viên còn dặn dò đủ thứ, cảm giác như có một trợ lý giấu mặt đã ra tay hỗ trợ, mình không gặp trở ngại nào”.

Quyền lực “mềm” của khách hàng Viettel Privilege - 1

Khách hàng của Viettel Privilege sẽ nhận được ưu đãi là gói khám tổng quát tại BV Đa khoa Quốc tế Vinmec

Cảm nhận của chị Hằng cho thấy, đôi khi giá trị quà tặng không quan trọng bằng cách tặng. Trong thời điểm các doanh nghiệp cùng lĩnh vực đều dành những món quà na ná nhau về giá trị cho khách hàng VIP, thì công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng ra sao được đánh giá cao hơn.

Ngay như việc tặng đêm nghỉ miễn phí ở khách sạn hạng sang, thực chất ưu đãi này không mới. Thế nhưng, Viettel đem đến khác biệt ở sự đơn giản, dễ dàng khi khách hàng sử dụng ưu đãi đó. Thay vì phải tự tìm hiểu, liên hệ và trải qua một loạt thủ tục, quy trình rườm rà, khách hàng chỉ cần gọi tổng đài 0964.88.33.88 sẽ có nhân viên hỗ trợ chu đáo.

Tương tự, các ưu đãi khác như tặng vé máy bay, sử dụng dịch vụ tại các spa, nhà hàng, trung tâm mua sắm, cửa hàng thời trang, rạp chiếu phim … cách sử dụng cũng vô cùng đơn giản qua sự hỗ trợ của những thư ký riêng cần mẫn.

Quyền lực “mềm” của khách hàng Viettel Privilege - 2

Nhân viên tổng đài sẽ là “thư ký riêng” giúp khách hàng dễ dàng nhận được ưu đãi

Bên cạnh công tác hỗ trợ, Viettel cũng chú trọng vào chất lượng của các ưu đãi. Thay vì đưa ra tràn lan quà tặng để lấy số lượng, Viettel tập trung lựa chọn các đối tác liên kết, nhãn hàng, thương hiệu lớn và uy tín trong lĩnh vực hàng không, nghỉ dưỡng, ẩm thực, giải trí, thời trang, làm đẹp,... để đưa ra quà tặng cho khách hàng.

Chỉ cần cài đặt ứng dụng MyViettel, khách hàng Privilege có thể thoải mái lựa chọn ưu đãi trong kho quà hết sức phong phú và thiết thực: Vé xem phim CGV, bình đun nước, valy du lịch, sạc dự phòng, tour du lịch, spa, ẩm thực…

Thông tin chi tiết về chương trình chăm sóc khách hàng Viettel Privilege và cách thức sử dụng ưu đãi, khách hàng vui lòng cài đặt ứng dụng MyViettel, truy cập http://vietteltelecom.vn hoặc gọi 18008098 (miễn phí) để được hỗ trợ trực tiếp.

(Theo Khám phá).
Đừng để ngày tri ân thầy cô thành ngày vật chất “Gõ đầu trẻ” là một ngành nghề đặc biệt cao quý trong xã hội và thầy cô giáo, những người làm nghề, dù trải qua bao...
19/11/2017 10:00
100% mẫu máy giặt 2017 của LG sử dụng công nghệ inverter Vừa qua, Công ty LG Electronics Việt Nam (LG) chính thức ra mắt 6 mẫu máy giặt cửa trên Smart Inverter, đánh dấu...
18/11/2017 10:00
Khám phá Vinmo Nguyễn Oanh và cơ hội nhận ngay ưu đãi 15% Khai trương vào ngày 17/11/2017 tại số 2A Nguyễn Oanh, phường 7, quận Gò Vấp, showroom thứ 2 của thương hiệu nội thất...
18/11/2017 08:00
Cơ hội trúng vàng - Gặp gỡ thần tượng mừng LOTTE Mart 9 tuổi Nhằm mục đích tri ân khách hàng đồng thời chào mừng LOTTE Mart tròn 9 tuổi đồng hành cùng người tiêu dùng Việt Nam,...
17/11/2017 18:00
Vincom khai trương hai trung tâm thương mại tại Tuy Hòa  & amp; Uông Bí Ngày 17.11.2017, Vincom Plaza Tuy Hòa (Phú Yên) và Vincom+ Uông Bí (Quảng Ninh) chính thức khai trương nâng tổng số...
17/11/2017 16:00
Thẻ thành viên có  trói  được khách hàng? Để giữ chân khách hàng ở lại cũng như kích cầu mua sắm, nhiều đơn vị kinh doanh đã thực hiện nhiều chiến lược trong...
17/11/2017 14:00
Kinh Doanh Choáng với trại nấm linh chi  khủng  của kỹ sư về vườn Năm 2000, ông Nguyễn Văn Tuệ - một kỹ sư công nghệ sinh học, với khát khao xây dựng được thương hiệu và đưa sản phẩm...
19/11/2017 17:00
Kinh Doanh Nước mắt ở làng nghề nuôi trồng thủy sản sau bão dữ Hơn 10 ngày kể từ khi cơn bão số 12 (Damrey) đi qua, tàn phá nặng nề địa bàn Phú Yên, Khánh Hòa, trên gương mặt ngư...
19/11/2017 14:00
Kinh Doanh Bán cả rừng keo 2ha mới được 20 triệu, nông dân xứ Nghệ thua đau Mấy tháng nay, nhiều nông dân trồng rừng ở huyện Yên Thành (tỉnh Nghệ An) đang dở khóc dở cười vì keo rớt giá thê...
19/11/2017 11:00
Đừng để ngày tri ân thầy cô thành ngày vật chất “Gõ đầu trẻ” là một ngành nghề đặc biệt cao quý trong xã hội và thầy cô giáo, những người làm nghề, dù trải qua bao...
19/11/2017 10:00
Kinh Doanh Giá lợn ba miền sẽ tăng do ảnh hưởng của bão số 14? Sau bão số 14 (Bão Kirori), nhiều chủ trang trại cho rằng, giá lợn sẽ tăng nhẹ trở lại. Tuy nhiên theo khảo sát của...
19/11/2017 08:05
Kinh Doanh Cầm bằng đại học về quê trồng đinh lăng, trai trẻ thu gần 1 tỷ/năm Cầm bằng kỹ sư trong tay, có việc sớm lương cao ở thành phố nhưng chàng trai trẻ Đinh Văn Thuận (sinh năm 1985) ở xã...
18/11/2017 17:00
Thị trường bất động sản Không gian đậm chất vintage trong căn hộ trị giá gần 25 tỷ Ngôi nhà gồm 3 tầng với không gian đậm chất vintage cùng khu vườn ngập sắc xanh bao quanh sẽ khiến bạn bị choáng ngợp...
19/11/2017 18:00
Kinh Doanh Hệ thống thông tin bảo mật của các ngân hàng còn có những lỗ hổng Theo Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng, ngay trong hệ thống thông tin bảo mật của các ngân hàng cũng còn có những lỗ hổng...
19/11/2017 15:00
Giá vàng Giá vàng hôm nay 19.11: Tiếp tục Tăng mạnh? Giá vàng hôm nay 19.11, được các chuyên gia và nhà đầu tư nhận định sẽ tiếp tục tăng mạnh phiên cuối tuần do tác động...
19/11/2017 13:00
Doanh nhân và 1001 cách làm giàu Từ phượt thủ bị khinh thường thành ông chủ hãng xe đạp trị giá 2 tỷ USD Khi mới khởi nghiệp, nhiều người nhìn Dai Wei với thái độ khinh thường. Nhưng anh đã bất chấp tất cả, kiên định đến...
19/11/2017 10:00
Kinh Doanh Chủ tịch Hà Nội: Quy hoạch là giữ nguyên ga Hà Nội, không có lợi ích nhóm ở đây! "Quy hoạch ga Hà Nội và vùng phụ cận không có lợi ích nhóm nào ở đây. Quy hoạch này hoàn toàn giữ nguyên ga Hà Nội chứ...
19/11/2017 08:25
Kinh Doanh Chiêu kinh doanh độc của khách sạn Nhật: Giảm giá cho khách hàng đầu trọc Ngoài ra, các khách hàng bị hói cũng có thể nhận được khuyến mãi tương tự.
19/11/2017 05:00
   
  • Các chuyên mục khác