Mua vé tàu Tết trực tuyến: Còn lắm nhiêu khê

Thứ Tư, ngày 14/10/2015, 15:57

Ứng dụng công nghệ thông tin trong việc bán vé tàu lửa trực tuyến vào dịp tết Nguyên đán năm 2016: không còn cảnh chen lấn, chờ đợi vật vạ ngày đêm ở nhà ga mà thay vào đó là những nỗi bực dọc của khách hàng khi ngồi trước máy tính để chờ đợi đăng ký vé.

Ông Dương Phúc Nguyên (quận 10, TP.HCM) nhận xét: “Tôi là người thường xuyên đặt hàng trực tuyến mà còn thấy lọng cọng với những yêu cầu của phần mềm bán vé. Nếu khách hàng là người không quen với việc mua sắm trên mạng sẽ rất khó đăng ký được vé tàu tết”.

Mua vé tàu Tết trực tuyến: Còn lắm nhiêu khê - 1

Sau khi đã xác định ngày đi và điểm đi – điểm đến, trên giao diện tại phần chọn vé sẽ xuất hiện số lượng đoàn tàu sẽ đi trong ngày hôm đó. Khách hàng khi đã tìm được vé phù hợp, click vào chỗ màu trắng, hệ thống sẽ chuyển sang màu xanh chuối, nghĩa là vé đã được chọn, xuất hiện trong mục “giỏ vé” ở góc trên, phía bên phải màn hình. Theo quy định của phần mềm này, mỗi khách hàng được chọn bốn vé, không phân biệt riêng hay chung một đoàn tàu. Sau đó, khách hàng có 10 phút/vé để hoàn thành thủ tục đặt vé, bao gồm tên tuổi, số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại. Nếu trong thời gian 10 phút, khách hàng không hoàn tất những yêu cầu trên, hệ thống sẽ tự động huỷ, khách hàng phải trở lại đăng ký ban đầu.

Theo ông Nguyên, việc quy định 10 phút/vé để hoàn tất thủ tục khai báo cho một vé, là điểm mấu chốt của việc nhiều khách hàng không thể đăng ký vé tàu tết trên hệ thống bán vé tết trực tuyến của www.dsvn.vn. “Nếu 10 phút để đăng ký một vé có thể làm được nhưng ít ai đặt một vé, ít nhất phải từ hai vé trở lên. Khi chọn vé, hệ thống cho phép chọn một lần nhưng trong quá trình làm thủ tục, thời gian cùng nhảy. Phải lẹ tay mới khai báo thủ tục cho hai vé. Còn ba vé trở lên, gần như bất khả thi”, ông Nguyên quả quyết.

Từ những thông tin của ông Nguyên, chúng tôi cũng thử đăng ký một vé từ Sài Gòn đi Nha Trang vào ngày 1.1.2016, sau đó thực hiện những yêu cầu của giao dịch mua vé. Dù đã khai báo đúng với yêu cầu nhưng khi nhấp vào mục “tiếp tục” thì hệ thống đột ngột bị treo. Dù vậy, trên hệ thống của phần mềm bán vé, đồng hồ đếm thời gian giao dịch vẫn tiếp tục trừ dần… Kết quả là vé đã bị huỷ với lệnh hiện ra: “nhập chưa chính xác”! Không chỉ một lần, mà ba lần sau đó cũng vậy… Không thể đặt vé cho hành trình Sài Gòn – Nha Trang vào ngày đầu năm!

Theo lời của nhiều khách hàng, hệ thống bán vé tàu trực tuyến www.dsvn.vn chưa được thông minh, chưa thiết kế tính tương tác hấp dẫn giữa bên bán và bên mua, nhất là mua vé vào dịp tết.

Vào thời điểm này, trên mỗi chuyến tàu, chỉ hiển thị số lượng vé chưa đăng ký. Hôm qua, ngày 13.10, khi tìm vé cho hành trình Sài Gòn – Nha Trang vào ngày 6.2.2016 (nhằm 28 tháng chạp), hệ thống hiển thị tàu SE8 đầu tiên để khách hàng chọn lựa dù chuyến tàu này đã bán hết vé, vậy mà trên phần mềm vẫn hiện lên dòng chữ “SL chỗ trống: 432, SL chỗ đặt: 10”. Dù là đoàn tàu đã hiển thị màu đỏ – bán hết vé nhưng thử vào nhiều toa vẫn còn nhiều ghế hiển thị màu xám – chưa bán vé! Vậy là sao? Số ghế này dành cho ai, bao giờ mở bán… Nhiều câu hỏi đặt ra nhưng không có câu trả lời.

Lần mò đặt vé đã nhiêu khê, nhiều khách hàng đã đặt xong vé, trả tiền và vé cầm trên tay nhưng qua hai ngày sau lại “giật mình” khi nhận được email đề nghị “thanh toán tiền vé vì chỉ còn một tiếng đồng hồ nữa là hết thời gian đặt vé, nếu không sẽ huỷ…” Chắc là do lỗi phần mềm của hệ thống!          

Theo Sơn Trà (Thế giới tiếp thị)
Kinh Doanh Choáng với trại nấm linh chi  khủng  của kỹ sư về vườn Năm 2000, ông Nguyễn Văn Tuệ - một kỹ sư công nghệ sinh học, với khát khao xây dựng được thương hiệu và đưa sản phẩm...
19/11/2017 17:00
Kinh Doanh Nước mắt ở làng nghề nuôi trồng thủy sản sau bão dữ Hơn 10 ngày kể từ khi cơn bão số 12 (Damrey) đi qua, tàn phá nặng nề địa bàn Phú Yên, Khánh Hòa, trên gương mặt ngư...
19/11/2017 14:00
Kinh Doanh Bán cả rừng keo 2ha mới được 20 triệu, nông dân xứ Nghệ thua đau Mấy tháng nay, nhiều nông dân trồng rừng ở huyện Yên Thành (tỉnh Nghệ An) đang dở khóc dở cười vì keo rớt giá thê...
19/11/2017 11:00
Đừng để ngày tri ân thầy cô thành ngày vật chất “Gõ đầu trẻ” là một ngành nghề đặc biệt cao quý trong xã hội và thầy cô giáo, những người làm nghề, dù trải qua bao...
19/11/2017 10:00
Kinh Doanh Giá lợn ba miền sẽ tăng do ảnh hưởng của bão số 14? Sau bão số 14 (Bão Kirori), nhiều chủ trang trại cho rằng, giá lợn sẽ tăng nhẹ trở lại. Tuy nhiên theo khảo sát của...
19/11/2017 08:05
Kinh Doanh Cầm bằng đại học về quê trồng đinh lăng, trai trẻ thu gần 1 tỷ/năm Cầm bằng kỹ sư trong tay, có việc sớm lương cao ở thành phố nhưng chàng trai trẻ Đinh Văn Thuận (sinh năm 1985) ở xã...
18/11/2017 17:00
Thị trường bất động sản Không gian đậm chất vintage trong căn hộ trị giá gần 25 tỷ Ngôi nhà gồm 3 tầng với không gian đậm chất vintage cùng khu vườn ngập sắc xanh bao quanh sẽ khiến bạn bị choáng ngợp...
19/11/2017 18:00
Kinh Doanh Hệ thống thông tin bảo mật của các ngân hàng còn có những lỗ hổng Theo Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng, ngay trong hệ thống thông tin bảo mật của các ngân hàng cũng còn có những lỗ hổng...
19/11/2017 15:00
Giá vàng Giá vàng hôm nay 19.11: Tiếp tục Tăng mạnh? Giá vàng hôm nay 19.11, được các chuyên gia và nhà đầu tư nhận định sẽ tiếp tục tăng mạnh phiên cuối tuần do tác động...
19/11/2017 13:00
Doanh nhân và 1001 cách làm giàu Từ phượt thủ bị khinh thường thành ông chủ hãng xe đạp trị giá 2 tỷ USD Khi mới khởi nghiệp, nhiều người nhìn Dai Wei với thái độ khinh thường. Nhưng anh đã bất chấp tất cả, kiên định đến...
19/11/2017 10:00
Kinh Doanh Chủ tịch Hà Nội: Quy hoạch là giữ nguyên ga Hà Nội, không có lợi ích nhóm ở đây! "Quy hoạch ga Hà Nội và vùng phụ cận không có lợi ích nhóm nào ở đây. Quy hoạch này hoàn toàn giữ nguyên ga Hà Nội chứ...
19/11/2017 08:25
Kinh Doanh Chiêu kinh doanh độc của khách sạn Nhật: Giảm giá cho khách hàng đầu trọc Ngoài ra, các khách hàng bị hói cũng có thể nhận được khuyến mãi tương tự.
19/11/2017 05:00
   
  • Các chuyên mục khác