Đặt vé tàu Tết trực tuyến: “10 phút là không đủ”

Thứ Năm, ngày 15/10/2015, 00:05
Sự kiện: Vé tàu xe Tết 2017

10 phút là thời gian giới hạn giữ vé khi mua vé Tàu trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều khách hàng than thời gian này không đủ để chọn và mua vé tàu.

Người dùng than thở

Theo thiết kế, hệ thống đặt vé tàu trực tuyến của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam chỉ cho phép khách hàng giữ vé 10 phút tính từ khi chọn ghế cho tới khi xác nhận giao dịch. Trong trường hợp thanh toán trả sau, khách hàng có thêm 24 tiếng để hoàn thành việc thanh toán hóa đơn. Nếu quá các thời gian quy định trên, vé sẽ ngay lập tức được hệ thống trả lại trạng thái trống.

Thực tế, giới hạn thời gian 10 phút giữ vé khi mua vé trực tuyến đã khiến nhiều khách hàng gặp khó khăn.

Anh Trần Đăng Khoa (25 tuổi, ngụ tại Q.11, TP.HCM) cho biết, mọi năm anh cùng người em thường đi xe khách về quê nhưng năm nay muốn chuyển sang đi tàu. “Nhưng tìm đỏ mắt mới thấy ghế trống cho hai người từ ga Sài Gòn về ga Nha Trang vào ngày 31.1.2016 nhưng chiều ngược lại vào ngày 13.2 thì bao la. Sau khi đã hoàn thành chọn 4 vé cho cả hai chiều, qua tới bước nhập thông tin thì bị thông báo quá thời gian”, anh Khoa kể.

Đặt vé tàu Tết trực tuyến: “10 phút là không đủ” - 1

10 phút giữ vé có thể sẽ không đủ với những người muốn đặt nhiều vé tàu Tết. (Ảnh chụp màn hình)

Theo đó, do thấy chiều Nha Trang - Sài Gòn có nhiều vé trống nên anh Khoa nhanh tay chọn trước. Sau đó, anh phải tốn khá nhiều thời gian tìm tàu và toa còn ghế cho chiều Sài Gòn - Nha Trang. Kết cục, ở bước nhập thông tin, thời gian giữ vé của hai vé Nha Trang - Sài Gòn đã hết, trong khi thời gian giữ vé của hai vé Sài Gòn - Nha Trang vẫn còn hơn 8 phút. Tất nhiên, anh Khoa phải quay lại bước trước đó để chọn lại vé Nha Trang - Sài Gòn và chạy đua với thời gian đếm lùi của hai vé chiều đi.

“Sau này tôi đã rút ra được một kinh nghiệm, đó là chỉ khi tìm đủ ghế trống cho hai chiều thì mới nhấn chọn, lúc đó thời gian sẽ đếm lùi ngang ngang nhau, thảnh thơi thời gian để khai báo thông tin ở bước tiếp theo. Nhưng mà cẩn thận bị người khác giữ vé trước thì khổ. Còn một cách khác là hủy các vé quá thời gian để đặt lại trong một phiên giao dịch khác dù có hơi phiền một chút”, anh Khoa chia sẻ.

Không tăng thời gian giữ vé

Cũng theo anh Khoa, thời gian 10 phút giữ vé có lẽ là hơi ngắn đối với những người chưa có kinh nghiệm sử dụng máy tính, chưa kể đó là thời gian tính chung cho cả quá trình tìm vé và nhập thông tin.

“Khác với mua vé xem phim, việc mua vé tàu đòi hỏi phải khai báo thông tin cho từng người. Và các tàu, toa, ghế hiển thị rất nhiều chứ không chỉ vài chục ghế như trong rạp chiếu phim nên đòi hỏi tốn nhiều thời gian hơn, đặc biệt là mua vé Tết như thế này. Tôi nghĩ 10 phút là không đủ cho những người cần đặt cùng lúc 4 vé tàu Tết trở lên”, anh Khoa chia sẻ thêm.

Đặt vé tàu Tết trực tuyến: “10 phút là không đủ” - 2

Hành khách mua vé tàu tại ga Sài Gòn (Ảnh: Dương Thanh)

Nhiều khách hàng khác thì cho rằng, nếu không tăng thời gian chờ giữ vé, hệ thống nên có thêm tính năng gợi ý nhanh ghế còn trống gần nhất với thời gian và tuyến đường mà khách hàng đã chọn. Thử đặt vé tàu tại www.dsvn.vn, PV nhận thấy nhiều toa dù không tô đỏ (theo quy ước, màu đỏ là đã hết ghế) nhưng khi nhấn vào vẫn không thể đặt ghế. Quá trình tìm ghế trống phải thực hiện khá thủ công và mất thời gian trong các ngày cao điểm.

Trao đổi với PV tối 14.10, đại diện đơn vị triển khai hệ thống bán vé tàu trực tuyến cho Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho biết: “Chúng tôi đã nhận được nhiều phản ánh từ người dùng, nhưng chưa thể thay đổi được. Đó là quy định của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam và chúng tôi chỉ là đơn vị triển khai theo yêu cầu từ khách hàng”.

Cũng theo vị đại diện này, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam chưa có kế hoạch tăng thời gian giữ vé của hệ thống bán vé tàu trực tuyến lên hơn 10 phút, và hệ thống hiện tại có khả năng đáp ứng cùng lúc 2 triệu lượt truy cập theo cam kết.

Sau 10 ngày mở bán vé tàu Tết Bính Thân 2016 trực tuyến, đã có 25.000 vé được bán ra, tương đương với lượng vé bán được tính tới ngày ngày 23 âm lịch các năm trước. So với cùng kỳ năm ngoái, lượng vé này cao hơn gấp 2,5 lần.

Theo Ngọc Phạm (danviet.vn)

Tin cùng sự kiện Vé tàu xe Tết 2017

Tin nóng Đã truy ra chủ xe đầu kéo có tài xế lái bằng chân Lực lượng chức năng đã xác định được chủ phương tiện và đang đề nghị triệu tập tài xế lái xe đầu kéo bằng chân để làm...
20/11/2017 19:00
Tin nóng Thông tin mới vụ 4 trẻ sơ sinh tử vong cùng lúc tại bệnh viện Chiều 20/11, Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh đã có báo cáo vụ việc 4 trẻ sơ sinh tử vong tại Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh. 
20/11/2017 18:45
Tin nóng Giám đốc Qũy tín dụng ở Đồng Nai ôm 50 tỉ  " mất tích " Hàng chục người dân gửi tiền Quỹ tín dụng đã kéo đến trụ sở để đòi tiền nhưng giám đốc đã “mất tích” với số tiền gần...
20/11/2017 18:30
Tin nóng Vụ 4 trẻ sơ sinh tử vong: Gia đình đồng loạt tố BV tắc trách “Chỉ trong thời gian ngắn mà có tới 4 trẻ cùng tử vong thì cần phải xem xét lại”, người nhà một trong bốn bé sơ sinh...
20/11/2017 17:43
Tin nóng Vật lạ ở sân vận động phát nổ, 4 học sinh bị thương nhập viện Phát hiện vật thể lạ dưới lỗ chôn cột cầu môn, một học sinh ném mẩu gỗ vào thì vật thể này phát nổ làm 4 học sinh bị...
20/11/2017 16:42
Thời sự Kỳ thú đình làng nằm gọn trong bộ rễ của hai cây bồ đề Được xem là ngôi ngôi đình “độc nhất vô nhị” ở Việt Nam, đình Tân Đông ở Tiền Giang tồn tại hơn 100 năm qua với toàn...
20/11/2017 16:00
Tin pháp luật Si mê gái 1 con, lái xe taxi nổi ghen đâm người tình và tình địch Dù biết chị Chi đã có con nhưng Chiến vẫn đem lòng yêu thương. Khi biết người yêu đang ở cùng tình địch, Chiến dùng...
20/11/2017 19:00
Tin nóng Xác minh clip thiếu nữ bị đánh dã man giữa đường Một nhóm trẻ tuổi chặn xe giữa đường để đánh một thiếu nữ dã man bằng mũ bảo hiểm
20/11/2017 15:30
Lạm dụng tình dục Vợ đi đẻ, chồng ở nhà giở trò đồi bại với con riêng của vợ Thấy con riêng của vợ đang nằm ngủ trong phòng, Hạ liền đóng cửa, chốt lại rồi thực hiện hành vi đồi bại với cháu N.
20/11/2017 12:00
Tin ngắn  Yêu râu xanh  trốn nã suốt 14 năm vẫn không thoát lưới cảnh sát Sau 14 năm trốn nã vì hành vi giao cấu với bé gái, “yêu râu xanh” ở miền Tây đã bị cảnh sát bắt giữ tại TP.HCM.
20/11/2017 18:20
Tin pháp luật Án mạng oan nghiệt chỉ vì cái liếc nhìn Chỉ vì bị liếc nhìn khi xe máy nổ lớn lúc rời quán nhậu, 2 thanh niên đuổi đánh người vô cớ để rồi...
20/11/2017 17:52
Tin pháp luật Cuồng ghen, chồng sát hại vợ trẻ Nghi ngờ vợ quan hệ bất chính với người hàng xóm, Nguyễn Đình Đăng chốt cửa rồi sát hại vợ.
20/11/2017 17:35
   
  • Các chuyên mục khác